TÉRMINOS Y CONDICIONES
El acceso y uso de este sitio web se rige por los "Términos y Condiciones" descritos a continuación, así como por la legislación que se aplique en la República de Perú. En consecuencia, todas las visitas a este sitio y todos los contratos y transacciones que se realicen en este sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a esta legislación.
Los Términos y Condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderá que forman parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web entre los usuarios de este sitio y SACRED GAIA BY ORGÁNICA ., la cual se denominará en adelante también en forma indistinta como "la empresa", o bien "la empresa oferente", "el proveedor" o "la empresa proveedora" según convenga al sentido del texto.
Es requisito para comprar en la Tienda Virtual de SACRED GAIA BY ORGÁNICA la aceptación de los Términos y Condiciones de ventas descritos a continuación. Cualquier persona que realice una transacción en la Tienda Virtual de SACRED GAIA BY ORGÁNICA declara y reconoce, por el hecho de efectuar la compra, que conoce y acepta todos y cada uno de los Términos y Condiciones descritos a continuación. Se entenderán conocidos y aceptados los Términos y Condiciones por el solo hecho del registro y/o la compra de productos a través de la Tienda Virtual de SACRED GAIA BY ORGÁNICA.
SACRED GAIA BY ORGÁNICA se reserva el derecho de actualizar y/o modificar los Términos y Condiciones que detallamos a continuación en cualquier momento, sin previo aviso. Por esta razón recomendamos revisar los Términos y Condiciones antes de cada compra. Realizaremos nuestros mejores esfuerzos para asegurar la disponibilidad, sin interrupciones, de los servicios de la presente página web, así como en la ausencia de errores en cualquier transmisión de información que pudiera tener lugar. No obstante, y debido a la naturaleza misma de internet, no es posible garantizar tales extremos.
Asimismo, el acceso a los servicios de la presente página web podría ocasionalmente verse suspendido o restringido a efectos de la realización de trabajos de reparación o mantenimiento, o la introducción de nuevos productos o servicios. Procuraremos limitar la frecuencia y duración de tales suspensiones o restricciones.
A continuación, detallamos los Términos y Condiciones:
1) Registro del Usuario y Protección de Datos Personales
Será requisito necesario para la adquisición de productos y servicios ofrecidos mediante la Tienda Virtual, la aceptación de las presentes condiciones y el registro por parte del usuario, con definición de una clave de acceso. Se entenderán conocidos y aceptados estos Términos y Condiciones por el hecho de su aceptación expresa mediante su expresión de voluntad mediante un "click" en el recuadro respectivo.
El registro de cada usuario se verificará completando y suscribiendo el formulario que se encuentra publicado en la Tienda Virtual y a través de su posterior envío, el cual se realiza automáticamente mediante un "click" en el elemento respectivo. El formulario requerirá los siguientes datos del usuario: nombre completo, documento de identidad, teléfono, correo electrónico, dirección de residencia.
El usuario que opte por suscribir el formulario estará autorizando de forma libre, previa, inequívoca y expresa el tratamiento de sus datos personales en el banco de datos personales de la Tienda Virtual, siendo utilizados los mismos para fines publicitarios, promocionales, de comunicaciones e información para despacho de productos, para responder consultas acerca de productos y servicios, envío de invitaciones a actividades convocadas por SACRED GAIA BY ORGÁNICA, encuestas, historial de compras, historial de hábitos y preferencias de consumo, para fines estadísticos y futuras compras que se realicen por este canal de comercialización. ANGELICA LUCIA PERALTA ESPINOSA, con RUC 10428867268, con domicilio en AV. JOSE PARDO 620 - MIRAFLORES, es el titular del banco de datos personales en el cual se recopilarán todos los datos personales brindados en el formulario dispuesto en el sitio. SACRED GAIA BY ORGÁNICA no traspasará, bajo ninguna modalidad y a ninguna empresa los datos personales de los usuarios registrados en este sitio. La información recibida será manejada en forma absolutamente confidencial y conforme lo dispone la legislación vigente en el Perú.
El usuario podrá ejercer los derechos de revocación reconocidos en la Ley 29733 - Ley de Protección de Datos Personales, frente a SACRED GAIA BY ORGÁNICA enviando su solicitud y/o consultas a:
Correo electrónico: hola@sacredgaia.pe o al número de atención al cliente que aparece en la página (+51 904 695 698).
Si el usuario no desea recibir publicidad, promociones, invitaciones a actividades y encuestas puede enviar su solicitud a: Correo electrónico: hola@sacredgaia.pe o al número de atención al cliente que aparece en la página (+51 904 695 698).
En caso de no registrar los datos personales en nuestra Tienda Virtual el usuario se encontrará impedido de optar por la posibilidad de adquirir productos a través de la Tienda Virtual, pues el registro y tratamiento de los datos personales son necesarios para perfeccionar las eventuales compras que se realicen por este canal de comercialización. Cabe señalar que los datos proporcionados para el registro en la Tienda Virtual no tienen carácter de datos sensibles.
2) Clave Secreta
El usuario dispondrá, una vez registrado, de un nombre y contraseña o clave definitiva que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. El usuario tendrá la posibilidad, bajo su exclusiva responsabilidad, de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio respectivo.
El usuario asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio Web / Tienda Virtual, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros o uso por terceros, no involucra responsabilidad de SACRED GAIA BY ORGÁNICA, por lo que el resguardo de la clave secreta es de entera responsabilidad del usuario y bajos las medidas de seguridad que éste implemente para su resguardo.
3) Derechos del Usuario de este sitio
El usuario gozará de todos los derechos vigentes en el territorio de Perú, en particular los establecidos en el Código Civil y la norma aplicable de Protección al Consumidor, así como los que además se le otorguen adicionalmente en estos términos y condiciones.
El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación, cancelación y/u otros de sus datos personales conforme a la Ley N° 29733 Ley de Protección de Datos Personales.
La sola visita de este sitio en el cual se ofrecen determinados bienes y el acceso a determinados servicios, no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma expresa, mediante su aceptación correspondiente, las condiciones ofrecidas por el proveedor, en la forma indicada en estos términos y condiciones.
4) Procedimiento para hacer uso de este sitio y/o Call Center
En los contratos ofrecidos por medio de este sitio, la empresa oferente informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deben seguirse para celebrarlos, denominados en conjunto como Procedimiento de Compra. La empresa indicará su dirección de correo postal o electrónico y los medios técnicos a disposición del consumidor para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos.
Cualquier dato consignado erróneamente u omitido por el usuario o cliente en el formulario podrá ser considerado por SACRED GAIA BY ORGÁNICA como una compra nula o inexistente. De darse este supuesto, en caso el usuario y/o cliente realice de forma posterior otra compra las condiciones de nuestros productos y/o servicios podrían haber variado.
5) Medios de Pago (nacional e internacional)
Los productos y servicios ofrecidos en la Tienda Virtual, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, sólo podrán ser pagados bajo 2 modalidades.
Pagos en línea: pagarse utilizando tarjetas de crédito y/o débito. Las tarjetas que este sitio permite son las siguientes: Tarjetas de Crédito y/o Débito VISA, MasterCard, Diners, American Express por la plataforma de IZIPAY afiliada a nuestra tienda online. El uso de las tarjetas singularizadas precedentemente, se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento. El pago con tarjeta bancaria de débito está sujeto a los términos y condiciones establecidos por la entidad bancaria emisora de la referida tarjeta.
Tratándose de las tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, los aspectos relativos a éstas, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, clave secreta etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso, de tal forma que SACRED GAIA BY ORGÁNICA no tendrá responsabilidad en cualquiera de los aspectos señalados. El sitio podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que utilice el usuario.
Pagos OFF LINE por deposito en la cuenta bancaria o por Yape / Plin de ANGELICA LUCIA PERALTA ESPINOSA es necesario se indique esta opción y la modalidad de pago en la página web. No se podrán combinar medios de pago. El pago por deposito en la cuenta bancaria deberá efectuarse necesariamente en moneda nacional. Se podrá pagar única y solamente la totalidad de la orden de compra incluyendo el valor del flete. Todos los productos que aparecen en la web, no aplican necesariamente para pago por deposito en la cuenta bancaria, verifique la disponibilidad de este medio durante el proceso de compra de sus productos. No se podrá realizar un pago menor al monto total de la Orden de Compra. Adicionalmente sólo podrá hacer uso de uno (1) de los siguientes medios de pago bajo esta modalidad.
Crédito: Tarjetas Visa, MasterCard, American Express, Diners.
Débito: Tarjetas Visa y MasterCard
Nuestra tienda virtual NO acepta tarjetas de alimento, vales de consumo o notas de crédito como medio de pago en cualquier modalidad de despacho.
Cuando el cliente elige como forma de pago la tarjeta de crédito Visa, emitida fuera del Perú por un banco afiliado al servicio Verified by Visa, deberá revisar las condiciones en el apartado Verified by Visa. Si el cliente elige como forma de pago la tarjeta de crédito MasterCard emitida fuera del Perú por un banco afiliado a Secure Code, deberá revisar las condiciones en el apartado Secure Code.
6) Formación del consentimiento en los contratos celebrados a través de este sitio.
A través de este sitio web la empresa realizará ofertas de bienes y servicios, que podrán ser aceptadas a través de la aceptación por vía electrónica, y utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que SACRED GAIA BY ORGÁNICA valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de SACRED GAIA BY ORGÁNICA, será requisito esencial para la formación del consentimiento. Para validar la transacción SACRED GAIA BY ORGÁNICA deberá verificar lo siguiente:
Confirmar el precio del artículo de la orden. A pesar de nuestros mejores esfuerzos, es posible que el precio de alguno de los productos ofrecidos en nuestra Tienda Virtual sea diferente, por ello si el precio correcto del producto consignado en su orden de compra es más alto que el precio indicado en nuestra Tienda Virtual, nosotros nos contactaremos con usted para informarle este hecho a fin de que usted nos indique si procedemos con su envío teniendo como precio de venta el correcto o si cancelamos su orden.
Que el medio de pago ofrecido por el usuario es válido y que SACRED GAIA BY ORGÁNICA lo acepta.
Que los datos registrados por el cliente en el sitio coincidan con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta.
En el caso de venta de bebidas alcohólicas, esta sólo se realizará a usuarios mayores de 18 años.
Que se cumpla el proceso de validación del medio de pago y datos del cliente el cual realiza el operador bancario ya sea Visa o Master Card; en un plazo de tiempo según sus políticas. En adición a lo señalado en los párrafos precedentes, y como una medida de protección a la seguridad de las transacciones, SACRED GAIA BY ORGÁNICA podrá dejar sin efecto las órdenes de compras en las que los datos entregados por el cliente no coincidan con las bases de datos disponibles de SACRED GAIA BY ORGÁNICA o respecto de las cuales no se hubiere efectuado la validación señalada. Esto es, si fuese necesario contactar al titular de una cuenta y esto no fuese posible, SACRED GAIA BY ORGÁNICA dejará sin efecto dicha transacción (esto como medida de seguridad para el cliente), procediendo a comunicar este hecho al Banco emisor de la tarjeta de crédito utilizada por el consumidor al momento de enviar su solicitud de compra.
Concluida la validación SACRED GAIA BY ORGÁNICA [www.sacredgaia.pe] enviará al cliente un correo electrónico a la dirección de correo con la que el cliente se registró con la finalidad de confirmar su orden de compra y garantizar el debido y oportuno conocimiento del consumidor sobre el estatus de su orden. El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que SACRED GAIA BY ORGÁNICA [www.sacredgaia.pe] concluya con éxito la validación e informe de la misma al usuario mediante la confirmación de la orden de compra.
Si el proceso de compra no llegara a validarse, SACRED GAIA BY ORGÁNICA se contactará con el cliente para informarle que su orden ha sido cancelada y/o para brindarle otra alternativa de compra. Luego de confirmada la OC generada, SACRED GAIA BY ORGÁNICA podrá declarar faltante uno, varios o todos los productos de la orden sujeto al stock físico de nuestras centrales de despacho. En caso de un pago online sólo se liquidará el monto final despachado, liberando la reserva por el monto diferencial. El Banco emisor de la tarjeta de crédito que se utilizó para realizar la solicitud de compra en el sitio deberá proceder con la devolución del importe de acuerdo con sus Políticas.
7) Despacho (Ventanas, Costo, Falso flete)
Los productos adquiridos a través del sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el cliente y disponibles en el sitio.
Serán atendidos mediante rangos de (*) horarios definidos y de acuerdo con la disponibilidad de los mismos en www.sacredgaia.pe
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12:00 - 18:00
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16:00 - 21:00
* Es posible que se presente demora en el despacho; www.sacredgaia.pe se comunicara al número registrado por nuestros clientes para indicar el tiempo de demora.
Existe una opción de entrega del pedido:
Despacho a domicilio: La información del lugar de envío y la persona que lo reciba en el mismo es de exclusiva responsabilidad del cliente. Salvo manifestación distinta de este, la empresa presumirá que la persona que atienda y/o reciba el (los) producto(s) es la autorizada por el cliente para recibir la compra.
Durante el despacho se sugiere revisar el pedido, al término se solicita su firma para dar conformidad de la atención y estado de sus productos; luego se le hace entrega del comprobante de pago.
*Si la persona que recibe el pedido no es el titular de la compra, deberá haber sido indicado al realizar la compra en "Instrucciones especiales para el vendedor" o comunicado 6 horas (seis) antes a través de nuestro Call center, indicando el nombre, apellidos y DNI de quien ira a recoger el pedido, además deberá presentar sus documentos al momento de solicitar la atención.
Si el cliente no se encuentra en el punto de entrega y no pudo recibir el producto, la reprogramación del horario de entrega se hará dentro de las siguientes 24 horas. El costo por reprogramación de despacho sin previo aviso será asumido por el cliente y pagado al transportista directamente.
No se realizarán despachos los días domingos ni feriados. En caso el cliente tenga algún inconveniente deberá comunicarse con SACRED GAIA BY ORGÁNICA. llamando al número que aparece en la página web, para reprogramar el despacho.
IMPORTANTE: El proceso de validación se lleva a cabo con el único fin de proteger a nuestros clientes, evitar el mal uso de sus datos y se presenten fraudes, el cliente debe tomar muy en cuenta que el banco se comunicara con el tarjetahabiente con el fin de validar la transacción. En tanto el banco no nos comunique su aprobación [www.sacredgaia.pe] No podrá atender el pedido y se comunicara con el cliente para informarle el estado de su orden de compra.
8) Criterios de sustitución
Es probable que no encontremos todos los productos de una orden de compra, por ello SACRED GAIA BY ORGÁNICA le ofrece al cliente 3 opciones para realizar la sustitución de estos productos.
Estas son: 1. Reemplazar previa validación telefónica: Esta opción le permite a [SACRED GAIA BY ORGÁNICA comunicarse con el cliente hasta 20 minutos antes de la fecha elegida de despacho para indicar las opciones del producto sustituto informando precio, marca u otra característica relevante e incluirlo en el pedido. 2. Reemplazar, No llamar por teléfono: Este criterio le permite a SACRED GAIA BY ORGÁNICA ofrecerle el mejor producto sustituto considerando las características del producto solicitado. 3. No reemplazar: Si el cliente elige este criterio, SACRED GAIA BY ORGÁNICA no podrá realizar sustitución alguna de los productos faltantes.
Estos pueden ser elegidos por el cliente para cada producto en su carrito de compras o como un criterio general para toda su lista.
10) Cobro del Servicio
El cálculo del flete a cobrar por el servicio de entrega de los productos se realiza en función a la distancia en que se encuentra el domicilio registrado por el cliente y la tienda desde la cual se despachan los productos. En la actualidad SACRED GAIA BY ORGÁNICA despacha sus productos desde sus centro de despacho y centro de distribución.
11) Tiempo máximo de espera
Cuando el pedido es entregado a través de la modalidad de despacho a domicilio, una vez notificado el cliente de la llegada del pedido al punto de entrega indicado por el mismo, SACRED GAIA BY ORGÁNICA esperará un máximo de quince (15) minutos en el punto, transcurrido este tiempo el transportista deSACRED GAIA BY ORGÁNICA, se retirará, debiendo el cliente coordinar la reprogramación de la entrega del pedido dentro de las próximas 24 horas, en las fechas disponibles a través del Call Center de SACRED GAIA BY ORGÁNICA.
En caso el cliente no se encuentre por segunda vez consecutiva, se procederá a anular la orden de compra y los datos del cliente serán ingresado como "cliente no presente".
Importante: Todas las devoluciones de dinero se harán a través del mismo medio de pago que el cliente utilizó para la compra, según las condiciones del banco emisor de la tarjeta. El cliente declara que ha sido expresamente informado de los alcances de esta condición, aceptándola sin restricción alguna y bajo su entera responsabilidad.
*Nota importante para entregas en edificios: El despachador podrá hacer entregas de pedidos en el primero piso en edificios. Si el cliente vive en pisos altos, este deberá recibir el pedido en la recepción del edificio.
12) Garantía, cambios, devoluciones y anulaciones
SACRED GAIA BY ORGÁNICA no aceptará cambios ni realizara devoluciones.
IMPORTANTE: No se aceptan pagos con cupones, vales o tarjetas de alimentación a través de www.sacredgaia.pe en cualquiera de sus modalidades.
En caso el cliente desee realizar cualquier modificación sobre su pedido deberá comunicarse con seis horas (6) de anticipación llamando al número de contacto que aparece en la página web.
13) Modificaciones en el pedido
El cliente podrá solicitar modificaciones en su pedido a través del Call Center y adicionalmente sólo podrá hacerlo hasta seis horas (6) antes del inicio de la ventana horaria solicitada para su despacho.
El cliente podrá modificar: dirección de despacho, horario de despacho (rangos establecidos en la web), día de despacho (según disponibilidad); agregar y/o retirar productos; unir órdenes de compra (según disponibilidad).
Si el cliente solicita la entrega en un distrito diferente al cual inicialmente solicito el pedido, se cambia el flete dependiendo del nuevo distrito de entrega.
14) Devolución de dinero
No aplican, salvo stocks no disponibles por parte de SACRED GAIA BY ORGÁNICA.
15) Redondeo
Según lo estipulado por el Banco Central de Reserva del Perú (BCR) las denominaciones monetarias podrán ser redondeadas para los siguientes casos:
Para transacciones en la modalidad de contra entrega en efectivo: a) desde S/. 0,01 hasta S/. 0,04 serán redondeadas a S/. 0,00 b) desde S/. 0,06 hasta S/. 0,09 serán redondeadas a S/. 0,05.
Para transacciones en la modalidad de pago online o contra entrega en débito o crédito: Se mantendrán sin redondeo.
16) Servicio para usuarios finales
SACRED GAIA BY ORGÁNICA es una empresa que realiza productos para el cuidado personal de manera artesanal, elabora sus productos en lote pequeños, y con insumos naturales extraidos de plantas, raíces y otros, sus ventas son de carácter minorista o que realiza ventas al por menor, es decir, comercializa productos exclusivamente a usuarios finales o consumidores, a pedido para ser destinados directamente a satisfacer las necesidades personales y familiares. Por el motivo expresado, diariamente el usuario podrá adquirir un máximo de productos de acuerdo a las restricciones indicadas y publicadas en la web y publicidad, pudiendo el Proveedor rechazar la orden de compra que exceda tal número de unidades, ya sea en su totalidad o en el exceso.
17) Otros sitios web
SACRED GAIA BY ORGÁNICA no se hace responsable por la información que se obtenga desde otros sitios Web, a los que se acceda desde nuestra página mediante link, banner, enlaces por hipertextos o cualquier otra forma. La presencia de enlaces hacia otros sitios desde el nuestro, no debe considerarse tampoco como una recomendación o un respaldo que SACRED GAIA BY ORGÁNICA entrega a esos sitios.
18) Propiedad intelectual
Todas las marcas comerciales utilizadas en este sitio, incluyendo el diseño y gráfica de esta página, son de propiedad de SACRED GAIA BY ORGÁNICA o pertenecen al propietario registrado de tales marcas, por lo que se reservan expresamente todos los derechos de propiedad intelectual de acuerdo a lo estipulado en la legislación peruana.
19) Solución de conflictos
Toda Controversia que surja o esté en conexión con el presente Contrato, incluyendo una Controversia sobre la validez o existencia del presente Contrato, deberá ser resuelta mediante procedimientos de arbitraje de derecho en Lima, conducida por un sólo árbitro de acuerdo a la legislación sobre la materia del Centro de Arbitraje de la Cámara de Comercio de Lima. Las Partes renuncian a cualquier derecho de apelación y/o análogo en contra del laudo arbitral. Para cualquier intervención supletoria del Poder Judicial, las partes establecen como su domicilio al distrito de Lima-Cercado. El usuario declara haber leído y comprendido íntegramente los términos y condiciones antes expuestos, manifestando a continuación su conformidad y aceptación expresa.
20) Representantes
Toda presentación o reclamo relacionado con actos o contratos ejecutados o celebrados a través de este sitio, deberá ser presentada a Servicio al Cliente SACRED GAIA BY ORGÁNICA o al Call Center al número telefónico que aparece en la web.
Capacidad legal para contratar Los servicios de www.sacredgaia.pe están disponibles sólo para aquellos individuos que tengan capacidad legal para contratar, según lo dispuesto por la legislación vigente. Si una persona no tiene capacidad legal para contratar, debe abstenerse de utilizar los servicios ofrecidos en el sitio www.sacredgaia.pe podrá suspender la participación de usuarios que se compruebe carecen de capacidad legal para usar los servicios ofrecidos en el sitio en cualquier momento en forma temporal o definitiva o cuando al registrarse brinden información que sea falsa, inexacta o fraudulenta.
21) Delimitación de responsabilidad
SACRED GAIA BY ORGÁNICA no se responsabiliza frente a los usuarios o terceros por los daños y perjuicios que sean consecuencia directa o indirecta de la interrupción, suspensión o finalización de los servicios ofrecidos por el sitio.
22) Venta de Bebidas alcohólicas y cigarrillos
Queda prohibida la venta de cigarrillos y de bebidas alcohólicas a menores de 18 años, acorde a la ley 28681.
23) Contenido Fotográfico como referencia.
Las fotos de productos presentadas en el sitio son referenciales, tienen por finalidad brindar una idea del producto a los clientes, mas no necesariamente referencias sobre el producto mismo.
Ninguno de los precios de los productos anunciados en el sitio incluye flete adicional ni costo de armado, de ser aplicable.
